El director de proyectos era un profesional experimentado, riguroso, con décadas en la industria. No era alguien que tomara decisiones a la ligera ni que ignorara las señales de alerta.
En una conversación informal, después de una reunión larga y tensa, me dijo algo que no he olvidado.
"Sé que el sistema está mal. Lo siento en cada reunión. Pero no tengo el lenguaje para explicarlo ni las herramientas para demostrarlo. Solo tengo la intuición de alguien que lleva 25 años haciendo esto."
Esa frase me quedó dando vueltas durante semanas.
Aquí había un profesional con toda la experiencia necesaria para diagnosticar el problema correctamente. Pero sin el marco conceptual para nombrarlo con precisión, sin los instrumentos para medirlo, sin la arquitectura para comunicarlo a quienes tomaban decisiones.
La intuición experta es valiosa. Pero sin formalización, sin rigor, sin un sistema que la respalde, se pierde en el ruido de las reuniones y los reportes.
Ese director tenía razón. Y no podía demostrarlo.
Parte de lo que me propuse construir desde entonces fue exactamente eso: el marco que le diera lenguaje técnico preciso a lo que los mejores profesionales de la industria ya intuyen.